Barberos [Caso de éxito]: Cómo llevar el control de un negocio con el punto de venta NS POS

Barberos: Club de Caballeros surgió con el ideal de rescatar el arte de las antiguas barberías, agregando un toque de modernidad, altos estándares de calidad e higiene, y los mejores productos para caballeros. 

A la clásica silla de barbero, la toalla caliente y la navaja libre se sumó un elemento que ha acompañado a este negocio durante los últimos años, y que le ha permitido obtener un control total de sus operaciones para alcanzar el éxito comercial: el punto de venta NS POS, implementado con la asesoría de los expertos de Tecnología de Punta.

En una entrevista especial, Gabriel Padilla Cuellar, propietario del negocio, describe cómo inició este emprendimiento que, a casi cuatro años de arrancar, cuenta ya con tres sucursales ubicadas en diversos puntos de Puerto Vallarta, Jalisco, en donde trabajan un promedio de 16 colaboradores.

¿Cómo inició Barberos: Club de caballeros?

 Cortesía de imagen: Barberos

Iniciamos primero con una pequeña barbería, fue la primera que estuvimos realizando acá en Puerto Vallarta, en la plaza comercial Caracol. Ahí fue donde iniciamos con este sueño. Desde un inicio nosotros queríamos generar una barbería que no fuera algo exageradamente costoso, pero tampoco literalmente de la calle, si no que fuera un punto medio. La verdad es que nos funcionó muy bien el concepto, desde el día 1 que iniciamos empezamos a obtener flujo, fuimos siendo también bien vistos por la gente de Puerto Vallarta.

Cuando nosotros dimos los primeros pasos en la barbería aquí en Puerto Vallarta no estaba tan explotado el mundo de la barbería, como lo está actualmente en todo el país y a nivel mundial, pero fuimos de los pioneros aquí en nuestro municipio y eso también nos ayudó bastante.

¿Cómo funcionaba Barberos en su etapa inicial?

Durante el inicio tuvimos muchas complicaciones y muchos aspectos donde fuimos mejorando poco a poco. Iniciamos literalmente apuntando los cortes de cabello en una libreta, cuántos cortes teníamos, cuánto dinero nos ingresaba y pues ahí andábamos con la libreta o la bitácora tachonéandole, rayándole, buscando llevar nuestro pequeño control desde esa vía. Teníamos también nuestra caja de dinero que era una cajita metálica de ahorro, tipo alcancía, y era donde guardábamos el dinero. 

Después, afortunadamente, como sí empezamos a tener movimiento en la barbería, sí llegaban bastantes clientes, ya llenábamos dos hojas de puros servicios, pero corríamos el riesgo también del error humano, que “chin…, pues ya me equivoqué” o “no lo apunté”.

No estamos exentos como empresarios, a personas malas dentro de nuestros negocios que quieran abusar de la confianza, y dependiendo de si el de la recepción apuntaba o no apuntaba el servicio. Eso también nos ponía en una situación frágil.

Recuerdo que integramos una computadora ahí como tipo punto de venta, pero fue una computadora que teníamos en casa, una PC muy sencilla. Adaptamos ahí con un cajón de cobrar, de punto de venta con impresora, y la verdad descargué un sistema equis, viejísimo, parecía como de los noventas u ochentas, nada más me daba la opción de cobrar y dos o tres cosas muy sencillas, y ese fue un gran avance, ya no era la libreta pero ya teníamos ahí medianamente algo y bueno, eso nos ayudó un poco.

¿Cómo te enteraste del sistema NS POS y por qué te decidiste a adquirirlo?

 Cortesía de imagen: Barberos

Afortunadamente, uno de los distribuidores que ustedes tienen en Puerto Vallarta nos contactó y estuvo en comunicación con nosotros, es un gran amigo que se llama Alberto Topete [de Tecnología de Punta]. 

Él nos puso en contacto, nos explicó cómo era este servicio, al final del día nos llamó mucho la atención, sobre todo también por la imagen y la practicidad que podíamos nosotros empezar a generar con el tema de la tablet, porque ya no era tener toda la computadora gigante ahí en la barra, ya era un poco más pequeño, mucho más práctico, con la ventaja también de poder incluir todo lo que conllevaba un servicio al 100 por ciento.

Ya abrimos ahora nuestro día de servicio, cerramos el turno también, tenemos establecido muy bien cuáles son nuestros servicios, al de recepción yo le precargo los servicios que tenemos, el costo, valor, y ya ellos están haciendo la función. 

Esto nos da un margen muy real porque lo tengo también acompañado con un servicio de videocámaras, eso me da la oportunidad de estar observando en tiempo real lo que me está apareciendo aquí en el sistema con lo que también estoy viendo en la cámara, para que también coincidan los tiempos de cobro y de muchas cosas más.

¿Cómo adaptaron NS POS  a sus necesidades?

Imagen de Tecnología de Punta

Al principio esta plataforma no estaba 100 por ciento hecha para una barbería, estaba un poquito más diseñada para tipo de venta a lo mejor alguna tienda, algo por el estilo. Al principio sí nos arriesgamos, incluso el mismo ejecutivo nos dijo “esta plataforma no está hecha para barberías, es la verdad”, pero a mí me gustó, me llamó la atención y entre los dos lo adaptamos. 

La verdad sí fue sencillo, realmente nada más es tú también ponerle mucho empeño para adaptar lo que estás haciendo en tu negocio con lo que te ofrece la plataforma. También requiere cierta creatividad porque ya nosotros, por ejemplo, le adaptamos cuál era el barbero, que si esto, que si lo otro, pero al final el mismo sistema te da la gama de posibilidades y tú con esa gama puedes empezar a jugar para hacer muchas cosas.

¿Qué funciones de NS POS se han adaptado mejor al giro de la barbería?

Nosotros tenemos anclado el tema de nuestros servicios, ese es un punto. En servicios ya pusimos, por ejemplo, “corte de cabello”, eso es un botón dentro de servicios. Pusimos “corte de barba”, “corte y barba”, “limpieza de cejas”, “faciales”… todo eso en la gama de servicios y cada uno con su costo. 

Aparte también le anexamos a cada uno de estos botones de servicios quién realizó el servicio, hablando en cuestión de los barberos, porque entonces yo ya puedo poner corte de cabello y le puedo anexar qué barbero fue el que hizo el corte de cabello, porque él trabaja bajo la comisión de cada uno de sus cortes, entonces con ese ticket también el barbero ya sabe y contabiliza cuáles son los servicios que él ha realizado para al final del día él cobrar esa comisión. 

A la hora también de estar observando los servicios desde mi computadora, yo puedo observar cuántos servicios lleva cada barbero, porque me los va marcando en automático con el nombre que le cargué a cada uno de ellos. 

También tenemos otro apartado que es el tema de los productos, acompañado incluso del inventario que tenemos aquí en la barbería, cuántas ceras de cabello tenemos en cada sucursal y conforme se van vendiendo nos va marcando cuántas tenemos, y con cada uno de los productos de la misma manera. También me da la oportunidad de ver quién vendió ese producto, porque podemos precargar quién lo vendió.

Cortesía de imagen: Barberos

La otra opción que manejamos dentro de estos botones es uno que es de tarjetas de regalo, que hicimos también una adaptación donde también precargamos cuál es el valor de la tarjeta, cómo es que se pueden generar… Pero en términos generales así es como lo hemos adaptado, nos ha funcionado bien, no hemos tenido ningún tipo de falla ni mucho menos. 

¿Actualmente cómo usas las plataformas de NS POS?

Imagen de Tecnología de Punta

Tengo la opción de verla desde mi celular cuando quiero checar un reporte muy rápido o simple y sencillamente dar una revisión general, porque también tengo la opción de ver cómo va el turno, cuántas ventas ha hecho el turno, incluso te da un resumen la plataforma, entonces cuando es así, lo hago por lo regular con mi celular. 

Ya cuando quiero hacer una revisión un poquito más profunda, sobre todo cuando he tenido algunos inconvenientes de algo, que yo noto que algo está pasando, entonces sí ya me meto de manera más puntual a mi computadora y ya reviso con un panorama más amplio punto por punto lo que se ha estado generando. Lo combino mucho, los dos aspectos, tanto el de mi celular como el de la computadora. 

Te platico una anécdota: Hace poco tuve precisamente una situación donde algunos muchachos no me estaban cobrando los tickets de los servicios, pero me pude dar cuenta gracias precisamente a las cámaras y a la combinación con el sistema, por los tiempos que pasaron de horas, porque te marca las horas y el tiempo real en donde se cobró, entonces ahí había huecos en la cobranza y en las cámaras yo podía revisar que sí había entrado gente.

Eso me daba la posibilidad de darme cuenta que había literalmente rapiña ahí en la barbería, entonces ya fue como pude solucionar ese tema y la verdad es que me ha funcionado. Me ayudó mucho ese aspecto.

Actualmente ya tenemos tres sucursales, donde estamos utilizando el sistema. Lo utilizamos a través de una tablet. Ojalá y podamos tener el día de mañana más, pero estamos convencidos que será esa nuestra opción.

¿Cuáles son los principales beneficios que le ha traído a tu negocio?

Lo principal ha sido la seguridad que me ha dado como emprendedor, porque, por ejemplo, yo hoy me siento con la confianza y la seguridad que yo puedo abrir una sucursal en cualquier parte del país con este sistema porque yo puedo estar observando todo lo que está pasando y todos los movimientos que se están generando en la venta del día a día. 

No me requiere estar al 100 por ciento en la sucursal, imagínate me tendría que dividir en tres para poder estar en las tres que hoy tengo, y tener ojos en todos lados, para medianamente poder observar qué es lo que está pasando. Entonces esto me da seguridad y confianza.

Ya extra a eso, que eso sería lo principal, nos da el tema contable. A veces hacemos alianzas con otras empresas para poder hacer equipo en muchos aspectos, y me gusta porque lo primero que hago es enseñarles a esas personas con las que pretendo hacer una alianza comercial, el número de ventas que tenemos al mes, al día, a la semana y sí genera un impacto porque ellos se quedan, literalmente, impresionados de las ventas que nosotros generamos, pero ya las ven reflejadas, ya las ven en una gráfica, entonces ya podemos observar tanto yo como las personas, qué es lo que se está generando.

¿Has observado un aumento de las ventas en el negocio desde la implementación de NS POS?

Sí, definitivamente sí eleva el número de ventas por lo que te mencionaba hace un momento, no es lo mismo que dejes todo a manos del error humano, de lo que podían ellos registrar en el cuaderno, a ahora que todo ya está bien cuantificado, que sí tenemos la oportunidad de que se esté cobrando todo de manera real en tiempo real, y eso nos permite tener un número de venta mucho más amplio. Entonces sí se aumenta y si se tiene un mayor control.

Para todas las personas que a lo mejor el día de mañana piensen en esta opción, yo lo que les puedo decir es que es principalmente control, y al tener control, tienes mayores ventas, porque al final eso te permite que no tengas fugas, y al no tener fugas, o las menos posibles, te permite que tus cuentas sean más sanas. 

¡Decídete también a probar este sistema en tu negocio!

Si al igual que Barberos quieres mejorar el control de tu negocio para aumentar tus ventas y crecer con éxito, te recomendamos solicitar una cotización dando clic en el enlace de aquí abajo ¡Y decídete a llevar tus emprendimientos al siguiente nivel!

Contacto